на оказание психологических консультационных услуг

Индивидуальный предприниматель Шмидт Юнона Олеговна, ОГРНИП 324270000005955, ИНН 271800080335, адрес: Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Осенняя, д. 19, кв. 60, далее именуемая «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание психологических консультационных услуг дистанционным способом.

Настоящая оферта адресована физическим лицам, желающим получить психологические консультационные услуги Исполнителя.

1. Термины и определения

Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Заказчиком. Акцептом считается оплата услуги через платёжную систему Robo.market / Робокасса либо иным способом, согласованным с Исполнителем.

Заказчик — физическое лицо, оплатившее услуги Исполнителя.

Услуги — индивидуальные психологические консультационные сессии, проводимые Исполнителем дистанционно.

Сессия — индивидуальная онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью от 60 до 80 минут.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги в формате индивидуальных онлайн-сессий, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств онлайн-связи: видеосвязь, аудиосвязь, мессенджеры или иные согласованные сторонами способы коммуникации.

2.3. Конкретная дата и время проведения сессии согласовываются Исполнителем и Заказчиком индивидуально после оплаты услуги.

2.4. Услуги носят консультационный, информационный и психологический характер.

2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью, не заменяют консультацию врача, психиатра, психотерапевта, невролога или иного медицинского специалиста.

2.6. В услуги Исполнителя не входит:

назначение лекарственных препаратов;

отмена лекарственных препаратов;

изменение схемы медикаментозного лечения;

медицинская диагностика;

постановка медицинских диагнозов;

ведение медикаментозного лечения;

лечение психических, неврологических, соматических и иных заболеваний.

2.7. Заказчик понимает, что при наличии жалоб на здоровье, выраженного ухудшения самочувствия, тяжёлых эмоциональных состояний или необходимости медикаментозной поддержки он обязан пройти обследование и получить очную помощь по месту жительства у профильных специалистов.

3. Виды услуг и стоимость

3.1. Исполнитель оказывает следующие услуги:

3.1.1. Первичная индивидуальная психологическая сессия

Стоимость: 4 000 рублей.

Продолжительность: от 60 до 80 минут.

Содержание: первичное знакомство с запросом Заказчика, обсуждение ситуации, определение направления дальнейшей работы, психологическая консультация в рамках компетенции Исполнителя.

3.1.2. Абонемент на месяц

Стоимость: 16 000 рублей.

В абонемент входит: 4 индивидуальные психологические сессии.

Продолжительность каждой сессии: от 60 до 80 минут.

Срок использования абонемента: 30 календарных дней с даты оплаты, если иное не согласовано сторонами письменно.

3.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость применяется только к новым оплатам и не изменяет стоимость уже оплаченных услуг.

3.3. Информация о стоимости услуг, размещённая на странице продажи, в платёжной форме Robo.market / Робокасса или в сообщениях Исполнителя, является частью настоящей оферты.

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты.

4.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком оплаты услуги.

4.3. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями настоящей оферты;
• принимает условия оферты без возражений;
• понимает формат, стоимость и ограничения оказываемых услуг;
• соглашается с тем, что услуги Исполнителя не являются медицинской помощью;
• предоставляет достоверные контактные данные для связи.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата услуг производится через платёжную систему Robo.market / Робокасса либо иным способом, согласованным с Исполнителем.

5.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

5.3. Все комиссии банков, платёжных систем и иных посредников, если они взимаются, оплачиваются в порядке, установленном соответствующими сервисами.

5.4. После оплаты Заказчик связывается с Исполнителем либо получает инструкции по записи на сессию через указанные контактные данные.

6. Порядок оказания услуг

6.1. После оплаты услуги стороны согласовывают дату и время проведения сессии.

6.2. Сессия проводится онлайн в согласованном сторонами формате.

6.3. Заказчик обязан обеспечить со своей стороны:

• стабильный интернет;
• исправное устройство для связи;
• возможность находиться во время сессии в спокойной и конфиденциальной обстановке;
• своевременное подключение к сессии.

6.4. Если Заказчик опоздал на сессию, время окончания сессии не переносится, если иное не согласовано Исполнителем.

6.5. Если Исполнитель по своей инициативе не может провести сессию в согласованное время, Исполнитель предлагает Заказчику перенос сессии на другое согласованное время.

7. Перенос и отмена сессии

7.1. Заказчик вправе перенести сессию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала сессии.

7.2. Если Заказчик предупредил о переносе менее чем за 24 часа до начала сессии либо не вышел на связь в назначенное время, сессия считается оказанной, если Исполнитель был готов оказать услугу.

7.3. По уважительным причинам Исполнитель может по своему усмотрению согласовать перенос сессии, даже если Заказчик предупредил менее чем за 24 часа.

7.4. Сессии по абонементу должны быть использованы в течение 30 календарных дней с даты оплаты, если стороны не согласовали иной срок.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.2. При отказе Заказчика от услуги до проведения оплаченной разовой сессии Исполнитель возвращает Заказчику стоимость услуги за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы имели место.

8.3. Если разовая сессия была проведена, услуга считается оказанной в полном объёме, и стоимость такой сессии не возвращается.

8.4. При отказе Заказчика от абонемента возврат рассчитывается за вычетом стоимости фактически проведённых сессий.

8.5. Для целей расчёта возврата стоимость одной сессии в абонементе составляет:

16 000 рублей / 4 сессии = 4 000 рублей за одну сессию.

8.6. Если по абонементу проведены 1, 2 или 3 сессии, возврат производится за непроведённые сессии.

8.7. Если по абонементу проведены все 4 сессии, услуга считается оказанной в полном объёме, возврат денежных средств не производится.

8.8. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на email Исполнителя: gromsoder@gmail.com.

8.9. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Заказчика;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• оплаченный продукт или услугу;
• причину возврата;
• реквизиты для возврата, если они требуются;
• контактные данные для связи.

8.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно, либо иным способом по согласованию сторон.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты;
• согласовать с Заказчиком дату и время сессии;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
• не разглашать личную информацию Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом;
• уведомить Заказчика о невозможности проведения сессии и согласовать перенос, если такая невозможность возникла по инициативе Исполнителя.

9.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методы и подходы психологической консультационной работы;
• отказать в оказании услуги, если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции Исполнителя;
• рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту или иному профильному специалисту;
• прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты;
• изменять стоимость услуг для будущих оплат;
• отказать в проведении сессии в случае агрессивного, оскорбительного или неуважительного поведения Заказчика.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязуется:

• оплатить услуги в полном объёме;
• предоставить достоверные контактные данные;
• своевременно выходить на связь в согласованное время;
• заранее предупреждать Исполнителя о необходимости переноса сессии;
• самостоятельно отвечать за техническую возможность участия в онлайн-сессии;
• понимать ограничения психологических консультационных услуг;
• при необходимости проходить обследование и получать медицинскую помощь по месту жительства.

10.2. Заказчик вправе:

• получить оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящей оферты;
• задавать вопросы, связанные с форматом и содержанием консультационной работы;
• отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
• направить Исполнителю претензию или заявление на возврат.

11. Ограничения ответственности

11.1. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретного психологического, финансового, карьерного, личного, семейного, медицинского или иного результата.

11.2. Результат работы зависит от множества факторов, включая личную ситуацию Заказчика, регулярность участия, готовность к самостоятельной работе, состояние здоровья и иные обстоятельства.

11.3. Исполнитель не несёт ответственность за решения, действия или бездействие Заказчика, совершённые после получения консультации.

11.4. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно своей жизни, здоровья, отношений, работы, финансов и иных сфер.

11.5. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуги, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои интернета, технические неполадки на стороне Заказчика, сбои мессенджеров, сервисов видеосвязи, банков, платёжных систем и иных третьих лиц.

12. Конфиденциальность

12.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг.

12.2. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Заказчик не вправе осуществлять аудио-, видео- или иную запись сессии без предварительного согласия Исполнителя.

12.4. Исполнитель также не осуществляет запись сессий без согласия Заказчика.

13. Интеллектуальные права

13.1. Все материалы, тексты, методики, рекомендации, схемы, задания и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Исполнителем Заказчику, принадлежат Исполнителю, если иное не указано отдельно.

13.2. Заказчик вправе использовать полученные материалы только для личного некоммерческого использования.

13.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы;
• распространять материалы;
• передавать материалы третьим лицам;
• публиковать материалы в интернете;
• использовать материалы для обучения, консультирования или коммерческой деятельности.

14. Персональные данные

14.1. Оплачивая услуги и передавая Исполнителю свои данные, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения договора.

14.2. Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные Заказчика:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунт в мессенджере;
• сведения об оплате;
• иные данные, которые Заказчик добровольно сообщает Исполнителю.

14.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

• связи с Заказчиком;
• записи на сессию;
• оказания услуг;
• исполнения настоящего договора;
• проведения оплаты и возвратов;
• направления уведомлений, связанных с оказанием услуг.

14.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю письменное уведомление на email: gromsoder@gmail.com.

14.5. На сайте или странице продажи Исполнителя может быть размещена отдельная Политика обработки персональных данных. При наличии такой политики она является самостоятельным документом и применяется вместе с настоящей офертой.

Для сайта/платёжной страницы лучше отдельно разместить политику обработки персональных данных и отдельное согласие на обработку персональных данных. Роскомнадзор ведёт официальный портал персональных данных и формы уведомлений/согласий, поэтому этот блок лучше не прятать только внутри оферты.

15. Срок действия оферты

15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте, странице продажи или ином интернет-ресурсе Исполнителя.

15.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты.

15.3. Новая редакция оферты применяется к оплатам, совершённым после её публикации.

15.4. К услугам, уже оплаченным Заказчиком, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.

16.2. До обращения в суд Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию на email: gromsoder@gmail.com.

16.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты её получения Исполнителем.

16.4. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Шмидт Юнона Олеговна
ОГРНИП: 324270000005955
ИНН: 271800080335
Адрес: Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Осенняя, д. 19, кв. 60
Email: gromsoder@gmail.com
Страница продажи: 437297-oryf.robo.market
Способ оплаты: Robo.market / Робокасса

---